木北造型(中航城店):同一集团退款纠纷由谁承担?
2022-07-05 15:38
来源: 深圳新闻网

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木北造型(中航城店):同一集团退款纠纷由谁承担?

人工智能朗读:

投诉来源:福田区消费者委员会 

投诉人:饶女士

投诉对象:深圳市洪振美容美发有限责任公司(木北造型中航城店)

消费者要求:退还预付款费用

投诉内容:(以下为投诉人诉称)

本人于2021年12月20日在该商家处预付4000元购买理发服务。由于个人原因,缴费后与商家沟通退款并在公众号申请退卡,商家拒绝退款且表示与原老板虽然都归属于木北造型集团,但实际上分属不同老板。诉求:退回预付款费用。

福田区消委会接到消费者投诉后,立即联系消费者及商家核实情况。经调查了解,该商家回复已退款,但消费者表示未收到退款。后工作人员致电该商家,其表示误以为消费者已到门店办理,但商家核实未退款后仍多番推诿拖延,拒绝配合调查、调解工作。此外,工作人员上门协调未看见营业执照,致电商城客服,该商家回复整个团队已更换且在更换法人,由于疫情原因新的营业执照还未办理好。经查,商家注册地址:深圳市福田区华强北街道华航社区中航路1号中航城天虹购物中心4层L445。

在此,深圳市消委会提醒广大消费者:谨慎选择此商家消费。消费前可通过“深圳市消费者委员会”官网及微信公众号、深圳信用网、“i深圳”APP、百度“爱企查”等平台查询经营者的消费评价指数。

[编辑:陈昕辞]
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